Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez

Wefoodia
Gertigstrasse 18b
22303 Hambourg

lea@damaso.de

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés si leur scellé a été retiré après la livraison.



Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Adresse de retour

Vous devez retourner ou remettre les marchandises rapidement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat à

Wefoodia
Frédéric Wessle
Gertigstrasse 18b
22303 Hambourg

lea@damaso.de
Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Vous en assumez les frais directs.


Exemple de formulaire d'annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le retourner.

– À Wefoodia, Frederik Wessle, Gertigstrasse 18b, 22303 Hambourg, lea@damaso.de


Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

– Commandé le (*)/reçu le (*)_______________________
– Nom du/des consommateur(s) :_______________________
– Numéro de commande :_______________________
– Adresse du/des consommateur(s) :
_______________________
_______________________
_______________________

_______________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)
_______________________
Date

(*) Supprimer la mention inutile.

Plainte


Mon colis a été endommagé pendant le transport, que dois-je faire ?

Veuillez vérifier immédiatement que l'envoi est intact. Si, contre toute attente, la marchandise est endommagée, nous vous prions de nous excuser.Veuillez prendre une ou deux photos du colis et des produits et nous les envoyer par e-mail avec votre numéro de commande. Nous contacterons ensuite notre entrepôt et DHL pour trouver une solution dans les plus brefs délais.


Comment puis-je retourner la marchandise ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours. Pour cela, envoyez-nous un e-mail (lea@damaso.de). Vous pouvez ensuite nous retourner simplement les colis non ouverts. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur emballage a été retiré après la livraison. Dès réception et inspection du retour par nos soins, nous vous rembourserons. En cas de prélèvement automatique, nous vous demandons de ne pas l'annuler purement et simplement, car des frais bancaires de 10,50 € s'appliqueront. Nous ne délivrons malheureusement pas d'étiquettes de retour.


Comment annuler ou modifier une commande que j'ai déjà passée ?

Tant que nous n'avons pas traité votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment. Veuillez nous contacter. lea@damaso.de.