Conditions générales de vente

Portée
Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par les consommateurs et les entreprises.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni professionnelles indépendantes. Un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les présentes Conditions Générales s'appliquent également aux relations commerciales futures avec les entreprises, sans que nous ayons à nous y référer à nouveau. Si l'entreprise utilise des conditions générales contradictoires ou complémentaires, leur validité est par la présente annulée ; elles ne feront partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.


Partie contractante, conclusion du contrat
Le contrat d'achat est conclu avec Wefoodia. Vous trouverez de plus amples informations à notre sujet dans les mentions légales.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous vous faisons une offre ferme de conclusion d'un contrat pour ces articles. Vous pouvez d'abord ajouter nos produits à votre panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande grâce aux outils de correction fournis et expliqués pendant le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l'offre pour les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Vous recevrez une confirmation par e-mail immédiatement après la validation de votre commande. Le contrat d'achat est conclu avec cet e-mail de confirmation.

Nous nous réservons le droit de contester les contrats conclus dans les cas où la livraison est impossible en raison d'erreurs dans le système de gestion des marchandises.


Langue du contrat, stockage du texte du contrat
La langue disponible pour la conclusion du contrat est l'allemand.

Nous sauvegardons le texte du contrat et vous envoyons les détails de la commande ainsi que nos conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne.


Conditions de livraison
Les frais de livraison sont ajoutés aux prix indiqués. Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison dans les offres individuelles.

Nous expédions uniquement par courrier. Malheureusement, le retrait n'est pas possible.


Tarifs et paiement
Tous les prix, y compris ceux mentionnés dans les présentes conditions générales, sont des prix bruts incluant la TVA applicable en Allemagne.

Des erreurs manifestes dans les informations de prix sur notre offre en ligne nous autorisent à révoquer le contrat en contestant notre déclaration contractuelle, même si un e-mail de confirmation automatique a été déclenché au préalable par le système.

Les modes de paiement suivants sont disponibles dans notre boutique :


carte de crédit

Lorsque vous passez votre commande, vous nous fournirez également les détails de votre carte de crédit.

Une fois votre identité vérifiée, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'effectuer le paiement immédiatement après votre commande. La transaction sera traitée automatiquement par la société de carte de crédit et votre carte sera débitée.


PayPal, PayPal Express

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne PayPal. Pour régler le montant de la facture via PayPal, vous devez vous y inscrire, vous authentifier avec vos identifiants et nous confirmer les instructions de paiement. Après avoir passé commande en boutique, nous demanderons à PayPal d'effectuer le paiement.

La transaction de paiement sera traitée automatiquement par PayPal immédiatement. Des instructions supplémentaires vous seront fournies lors du processus de commande.


Giropay

Après avoir passé votre commande, vous serez redirigé vers le site web du fournisseur en ligne Giropay. Pour régler la facture avec Giropay, vous devez avoir activé votre compte bancaire en ligne pour participer à Giropay, vérifier votre identité et nous confirmer les instructions de paiement. Vous recevrez des informations complémentaires lors du processus de commande. La transaction de paiement sera traitée immédiatement et votre compte sera débité.


Amazon Pay

Lors du processus de commande, vous serez redirigé vers le site web du commerçant en ligne Amazon avant de finaliser votre commande sur notre boutique en ligne. Pour finaliser votre commande et régler le montant de la facture via Amazon, vous devez être inscrit sur ce site ou vous inscrire au préalable et vous authentifier avec vos identifiants. Vous pourrez alors sélectionner l'adresse de livraison et le mode de paiement enregistrés chez Amazon, confirmer l'utilisation de vos données par Amazon et confirmer les instructions de paiement. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne où vous pourrez finaliser votre commande.

Immédiatement après avoir passé votre commande, nous demanderons à Amazon d'effectuer le paiement. Le paiement est traité automatiquement par Amazon. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.


Klarna Achat sur compte/Achat à tempérament/Sofort

En collaboration avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna dans tous les cas :

Facture : Le délai de paiement est de 14 jours à compter de l'expédition de la marchandise/du ticket/ou, dans le cas d'autres prestations, de la fourniture de la prestation.

Achat à tempérament : Avec le service de financement Klarna, vous pouvez régler votre achat en plusieurs mensualités, d'au moins 1/24 du montant total (mais au moins 6,95 €), ou selon les conditions indiquées lors du paiement. Les paiements sont dus à la fin de chaque mois, après réception de la facture mensuelle par Klarna. Vous trouverez ici de plus amples informations sur l'achat à tempérament, notamment les conditions générales et les informations standard européennes relatives au crédit à la consommation.

Immédiatement : Votre compte sera débité immédiatement après avoir passé votre commande.

L'utilisation de modes de paiement tels que la facture, le paiement échelonné et le prélèvement automatique nécessite une vérification de solvabilité. Par conséquent, nous transmettrons vos données à Klarna pour vérification d'adresse et de solvabilité dans le cadre de la procédure d'achat et du traitement du contrat.

Veuillez noter que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés suite à la vérification de solvabilité. Vous trouverez plus d'informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna.


Réserve de propriété
Pour les consommateurs :

Dans le cas des consommateurs, nous nous réservons la propriété de l'article acheté jusqu'au paiement intégral du montant de la facture.

Les dispositions suivantes s’appliquent également aux entrepreneurs :

Si vous êtes un entrepreneur exerçant votre activité commerciale ou professionnelle indépendante, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, nous nous réservons la propriété de l'objet acheté jusqu'à ce que toutes les créances impayées issues de la relation commerciale avec l'acheteur aient été réglées.Les droits de sûreté correspondants sont transférables à des tiers.

En tant qu'entrepreneur, vous ne disposez d'un droit de compensation que si vos demandes reconventionnelles sont légalement établies, incontestées ou reconnues par nous. De plus, vous ne disposez d'un droit de rétention que si et dans la mesure où votre demande reconventionnelle repose sur la même relation contractuelle.

En cas de défaut de paiement de votre part, toutes les créances impayées deviennent immédiatement exigibles. Si la valeur réalisable des sûretés existantes excède de 10 (dix) pour cent les créances garanties, nous sommes tenus, à votre demande, de libérer les sûretés de notre choix.


Transport et dommages liés au transport
Nous expédions uniquement par courrier. Malheureusement, le retrait n'est pas possible.

La livraison aux stations d'emballage en Allemagne est possible.

Les dispositions suivantes s’appliquent aux dommages dus au transport :

Si vous êtes un consommateur :

Si les marchandises livrées présentent des dommages évidents dus au transport, veuillez signaler ces défauts au livreur dans les meilleurs délais et nous contacter immédiatement. L'absence de réclamation ou de contact n'aura aucune conséquence sur vos droits statutaires et leur application, notamment vos droits à la garantie. Toutefois, vous nous aiderez à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assurance transport.

Si vous êtes entrepreneur :

Le risque de perte et de détérioration accidentelles vous est transféré dès que nous avons remis l'article au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Les commerçants sont soumis à l'obligation d'inspecter et de signaler les défauts prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). En cas de non-respect de cette obligation, la marchandise sera réputée acceptée, sauf si le défaut n'était pas décelable lors de l'inspection. Cette disposition ne s'applique pas si nous avons dissimulé frauduleusement un défaut.


Garantie et garanties
Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s'applique.

Nous sommes responsables des marchandises livrées conformément aux dispositions légales, sous réserve des limitations suivantes. Si les marchandises livrées par nos soins sont défectueuses, nous remplacerons ou réparerons, à notre discrétion, le défaut dans un délai raisonnable. En cas d'échec de l'exécution ultérieure, présumé après deux tentatives d'exécution ultérieure, nous rembourserons, à la demande du client, le prix d'achat contre retour des marchandises ou réduirons le prix d'achat de manière appropriée. Pour les produits numériques, nous fournissons un service de mise à jour dans la mesure requise par la loi.

Les délais de garantie légaux s'appliquent à compter de la date de réception des marchandises par le client. Toute mise à jour est soumise aux délais légaux. Nous mettrons le logiciel à disposition sur notre site web sur demande immédiate du client.

Toutefois, lors de l'achat de biens d'occasion par des consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent : si le défaut survient plus d'un an après la livraison des biens, les réclamations pour défaut sont exclues. Les défauts survenant dans l'année suivant la livraison des biens peuvent être invoqués dans le délai légal de prescription de deux ans à compter de la livraison des biens.

Pour les entreprises, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts sur les biens neufs est d'un an à compter du transfert des risques. La vente de biens d'occasion est soumise à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour les recours prévus à l'article 445a du Code civil allemand (BGB) restent inchangés.

Pour les entreprises, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme constituant un accord concernant la qualité des marchandises ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques faites par le fabricant ou d'autres déclarations publicitaires.

Si l'article livré est défectueux, nous fournirons dans un premier temps une garantie aux entrepreneurs, à notre discrétion, en éliminant le défaut (réparation) ou en livrant un article sans défaut (livraison de remplacement).

Français Les restrictions et raccourcissements de délais ci-dessus ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ainsi que d'intention frauduleuse en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales) dans le cadre d'une promesse de garantie, si cela est convenu dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les garanties supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes peuvent être trouvées avec le produit et sur des pages d'information spéciales dans la boutique en ligne.

Service client : Vous trouverez les coordonnées et les horaires du service client sur notre site Web.


Responsabilité
Nous sommes toujours responsables sans limitation des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation, en cas de promesse de garantie, si elle est convenue, ou dans la mesure où le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), due à une négligence légère de notre part, de celle de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d'exécution, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance était normalement prévisible. Dans le cas contraire, toute demande de dommages et intérêts est exclue.


Résolution des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL), que vous pouvez trouver ici https://ec.europa.eu/consumers/odr/Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de service en ligne impliquant un consommateur. Veuillez noter que nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.

Les conseils d'arbitrage de consommation ont pour mission de résoudre les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur, ou même de l'existence même d'une telle relation. Le Conseil général d'arbitrage de consommation du Centre d'arbitrage est compétent pour nous. e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.deNous participerons à toute procédure de règlement des différends devant cet organisme.


Dispositions finales
Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Si vous êtes un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des relations contractuelles entre vous et nous est notre siège social.

Si certaines dispositions du contrat, y compris la présente disposition, sont nulles en tout ou en partie, la validité des autres dispositions ou parties de ces dispositions n'en sera pas affectée. Les dispositions légales correspondantes remplaceront les dispositions nulles ou manquantes.

Wefoodia, 01.09.2023