Annuleringsbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 60 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, stuurt u ons eenvoudig een e-mail naar lea@damaso.de en ons op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Een eenvoudige e-mail is voldoende.

Retouradres

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 60 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan het volgende adres terug te zenden of te overhandigen:

FulFy Logistics GmbH
t.a.v. DAMASO
Friedrich-Wöhler-Str. 49
24536 Neumünster

Lea@damaso.de

U voldoet aan de termijn als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 60 dagen is verstreken. Houd er rekening mee dat wij de retourkosten niet vergoeden. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Er zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Klacht

Mijn pakket is beschadigd tijdens de verzending. Wat moet ik doen?

Controleer direct of de levering onbeschadigd is. Mochten de goederen, tegen de verwachting in, toch beschadigd zijn, dan spijt ons dat zeer. Maak een of twee foto's van het pakket en de producten en stuur deze per e-mail naar ons, inclusief uw ordernummer. lea@damaso.deWij lossen dit dan zo snel mogelijk op met ons magazijn en DHL en vinden een oplossing voor u.

Hoe kan ik de goederen retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 60 dagen annuleren. Stuur ons hiervoor een e-mail naar lea@damaso.deVervolgens kunt u de ongeopende verpakking eenvoudig aan ons retourneren.

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we uw geld terug. Als u via automatische incasso heeft betaald, annuleer uw betaling dan niet, anders worden er bankkosten van € 10,50 in rekening gebracht. Houd er rekening mee dat we geen retourlabels kunnen leveren voor Oostenrijk en Zwitserland.

Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

Zolang we uw bestelling nog niet hebben verwerkt, kunt u deze op elk moment annuleren. Neem hiervoor contact met ons op via e-mail. lea@damaso.de.