Annuleringsbeleid

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u:

Wefoodia
Gertigstraße 18b
22303 Hamburg

lea@damaso.de

Door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende overeenkomsten:
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden indien de verzegeling na levering is verwijderd.



Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retouradres

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Wefoodia
Frederik Wessle
Gertigstraße 18b
22303 Hamburg

lea@damaso.de
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij dragen dan niet de kosten voor het terugzenden van de goederen. De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.


Voorbeeld van een herroepingsformulier

Indien u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het terug.

– Aan Wefoodia, Frederik Wessle, Gertigstrasse 18b, 22303 Hamburg, lea@damaso.de


Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen (*)/het verlenen van de volgende dienst (*)

– Besteld op (*)/ontvangen op (*)_______________________
– Naam van de consument(en):_______________________
– Bestelnummer:_______________________
– Adres van de consument(en):
_______________________
_______________________
_______________________

_______________________
Handtekening van de consument(en) (alleen indien de mededeling op papier wordt gedaan)
_______________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Klacht


Mijn pakket is beschadigd tijdens de verzending, wat moet ik doen?

Controleer direct of de zending onbeschadigd is. Mochten de goederen, tegen de verwachting in, toch beschadigd zijn, dan betreuren wij dat ten zeerste.Maak een of twee foto's van het pakket en de producten en mail deze samen met uw bestelnummer naar ons. We nemen dan contact op met ons magazijn en DHL om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.


Hoe kan ik de goederen retourneren?

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen annuleren. Stuur ons hiervoor een e-mail (lea@damaso.de). U kunt ongeopende verpakkingen vervolgens eenvoudig aan ons retourneren. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verwijderd. Zodra de retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd, storten wij uw geld terug. Bij een automatische incasso verzoeken wij u deze niet zomaar te annuleren, anders worden er bankkosten van € 10,50 in rekening gebracht. Helaas verstrekken wij geen retourlabels.


Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen die ik al heb geplaatst?

Zolang wij uw bestelling nog niet hebben verwerkt, kunt u deze op elk moment annuleren. Neem hiervoor contact op met lea@damaso.de.