Widerrufsrecht auf einen Blick

Bei DAMASO hast Du insgesamt 30 Tage Rückgabe. Das umfasst:

• Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht (volle Erstattung, keine Bedingungen – siehe unten) und
• darüber hinaus eine freiwillige Kulanz bis zu 30 Tage nach Kauf als zusätzliche Serviceleistung von DAMASO.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und ist weiter unten vollständig beschrieben.

TEIL 1: Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Du hast das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Widerruf erklären: Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (DAMASO, Gertigstrasse 18b, 22303 Hamburg, E-Mail: lea@damaso.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Eine formlose E-Mail an lea@damaso.de genügt. Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu aber nicht verpflichtet.

Widerruf online erklären: Du kannst Dein Widerrufsrecht auch online über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen", erreichbar unter [URL der Widerrufsfunktion einfügen]) ausüben. Wenn Du diese Funktion nutzt, übermitteln wir Dir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Deines Widerrufs, die den Inhalt Deiner Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs enthält.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rücksende-Adresse:

FulFy Logistics GmbH
c/o DAMASO
Friedrich-Wöhler-Str. 18
24536 Neumünster

Folgen des Widerrufs: Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; in keinem Fall werden Dir wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. gravierte oder individuell personalisierte Messer).

TEIL 2: Freiwillige 30-Tage-Kulanzgarantie

⚠ Wichtiger Hinweis Dies ist KEIN gesetzliches Widerrufsrecht. Die 30-Tage-Frist ist eine freiwillige Kulanzleistung von DAMASO / Wefoodia. Sie begründet keinen Rechtsanspruch gegenüber Zahlungsdienstleistern (PayPal, Klarna, Kreditkarte). Chargeback-Anträge, die sich auf diese Frist als „gesetzliches Recht" berufen, sind unbegründet und werden von uns mit vollständiger Dokumentation beantwortet.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Dir als freiwillige Serviceleistung die Möglichkeit, die Ware bis zu 30 Tage nach Kaufdatum zurückzugeben. Diese Leistung gilt nur unter den folgenden Bedingungen:

Gilt nur für: Normale Gebrauchsspuren im bestimmungsgemäßen Einsatz

Gilt NICHT bei:

• Mutwilliger oder fahrlässiger Beschädigung der Ware
• Unsachgemäßem Gebrauch (Metallbesteck auf Beschichtung, Überhitzung, mechanische Schäden)
• Beschädigungen durch unzureichende Verpackung bei Rücksendung
• Nicht bestimmungsgemäßem Gebrauch
• Eingang der Ware nach Ablauf der 30-Tage-Frist

Retourenpauschale (nur freiwillige Kulanz, Tag 15–30): Für Rücksendungen im Rahmen dieser freiwilligen Kulanzgarantie – also nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist – wird eine Retourenpauschale von 2,49 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist fällt keine Retourenpauschale an.

Zustandsprüfung und Dokumentation: Wir fotografieren und dokumentieren den Zustand jeder eingehenden Retoure. Bei beschädigt eingehender Ware (außerhalb normaler Gebrauchsspuren) wird die Retoure nicht angenommen und keine Erstattung vorgenommen. Der Käufer wird per E-Mail informiert und hat 14 Tage Zeit, die Ware auf eigene Kosten zurückzuerhalten.

TEIL 3: Rücksendung – so funktioniert es

Schritt 1: E-Mail an lea@damaso.de mit Bestellnummer und kurzem Hinweis auf den Rücksendegrund – oder nutze die Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen") auf unserer Website.

Schritt 2: Ware sicher verpacken und an die oben genannte Adresse senden. Rücksendekosten trägt der Käufer.

Schritt 3: Nach Wareneingang und Prüfung (in der Regel 1–3 Werktage) erstatten wir auf das Originalzahlungsmittel. Bei freiwilligen Kulanz-Rücksendungen (nach Tag 14) werden 2,49 € Retourenpauschale abgezogen; innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist erfolgt die Erstattung ohne Abzug einer Pauschale.

Bitte beachte: Bitte gib eine Lastschrift nicht eigenständig zurück. Bei einer ungerechtfertigten Rücklastschrift können wir Dir die uns dadurch tatsächlich entstehenden Bankgebühren in Rechnung stellen. Für Österreich und die Schweiz können wir keine Retourenlabels bereitstellen.

TEIL 4: Muster-Widerrufsformular

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Du den Vertrag widerrufen möchtest)

An: DAMASO / Wefoodia, FulFy Logistics GmbH, Friedrich-Wöhler-Str. [Hausnummer prüfen], 24536 Neumünster, lea@damaso.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am: ___________________________
• Erhalten am: ___________________________
• Bestellnummer: ___________________________
• Name des Verbrauchers: ___________________________
• Anschrift: ___________________________

Datum / Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________________

Wie storniere oder ändere ich eine Bestellung?

Solange wir Deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben, kannst Du sie jederzeit stornieren. Wende Dich dazu bitte per E-Mail an lea@damaso.de.